Kartenverwaltung/Webseitennutzung


Welche Informationen erhält man im internen, passwortgeschützten Bereich?

Sie gelangen in den passwortgeschützten Bereich, indem Sie auf www.VEXCARD.de / Login Ihre persönlichen Anmeldedaten und das gewählte Passwort eingeben.

• Kartendaten / Meine VEXCARD-Prepaid Mastercard^®
  Hier werden Ihnen Ihre Kartendaten angezeigt (Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum, PIN, Kartenguthaben).
  
  
• Umsätze
  Um Einzahlungen und Abbuchungen zu überprüfen, klicken Sie im persönlichen Bereich auf den Link "Umsätze". Dort werden alle Geldaus- und -eingänge für Sie aufgelistet und gespeichert. Ihre Umsätze können Sie auch als monatliche Kontoauszüge im PDF-Format herunterladen und ausdrucken. Kontoauszüge in Papierform können gegen eine Gebühr angefordert werden.
  
  
• Überweisungen
  Um eine Überweisung von Ihrer VEXCARD^®-Prepaid MasterCard^® zu tätigen, klicken Sie weiter zum Bereich "Geld senden", Sie gelangen zum Überweisungsformular, wo Sie alle nötigen Daten eintragen können. Nach der Bestätigung wird die Überweisung sofort ausgeführt. Für jede Überweisung entstehen Gebühren, welche Sie der Gebührentabelle entnehmen können.
  
  
• Einstellungen
  Angaben, die Sie zur Kartenbestellung gemacht haben, werden unter "Einstellungen" hinterlegt. Diese können Sie zum Teil ändern. Bitte beachten Sie aber, dass Ihnen ggf. eine Bestätigungsaufforderung via E-Mail geschickt wird, bevor die Änderung übernommen werden kann.
  
  
• Karte sperren
  Man kann die VEXCARD^®-Prepaid MasterCard^® jederzeit temporär oder endgültig sperren lassen. Dies ist insbesondere notwendig, wenn die Karte verloren ging, sie entwendet wurde oder die Kreditkartennummer anderen Leuten bekannt geworden ist. Im persönlichen Bereich kann die Karte jederzeit online gesperrt werden.
  
  

Ich kann mich nicht einloggen. Woran liegt das?
Hierfür kann es verschiedene Gründe geben:

• Die "Caps-Lock"-Taste (das ist auf der linken Seite der Tastatur die dritte Taste von unten: Ein Pfeil, der nach unten zeigt) ist aktiviert, die alles groß schreibt. Diese Taste wird deaktiviert, indem man einmal darauf drückt.
  
  
• Ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse oder dem Passwort.
  
  
• Vielleicht verwenden Sie mehrere Passwörter für Ihren Computer und Sie haben das Falsche eingegeben. Überlegen Sie nochmals, ob Sie auch das Richtige eingegeben haben und versuchen es erneut.

Geben Sie Ihr Passwort dreimal nacheinander falsch ein, wird Ihr VEXCARD^®-Prepaid MasterCard^® -Account vorübergehend gesperrt. Dann wird Ihnen ein Link angezeigt, über den Sie Ihr Passwort, mit Hilfe Ihrer Sicherheitsfrage, ändern und Ihren VEXCARD^®-Prepaid MasterCard^®-Account wieder aktivieren können.


Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Versuchen Sie zunächst wie gewohnt Ihr Passwort einzugeben. Nach einer falschen Eingabe wird Ihnen ein Link angezeigt ("Klicken Sie bitte hier um Ihr Passwort zu ändern"). Hier werden Sie gebeten, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben und Ihre Sicherheitsfrage zu beantworten, die Sie bei Ihrer Registrierung angegeben haben. Danach können Sie Ihr Passwort ändern. Zur Sicherheit bekommen Sie eine E-Mail zugesandt, in der Sie die Passwortänderung noch einmal bestätigen müssen. So wird sichergestellt, dass nur Sie das Passwort kennen und kein anderer sich in Ihren Account einloggen kann.


Wie kann ich meine Angaben, wie z.B. E-Mail-Adresse, ändern?

Nachdem Sie sich eingeloggt haben, müssen Sie unter dem Menü-Punkt "Einstellungen" und "Meine persönlichen Daten" auf "Daten ändern" klicken. Hier können Sie Ihre E-Mailadresse, Anschrift und Handynummer ändern.
Zur Sicherheit werden wir Ihnen bei einer Änderung eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre E-Mailadresse senden.

Beachten Sie bitte: Bei einer Änderung Ihrer E-Mailadresse senden wir Ihnen zunächst eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre alte, dann an Ihre neue E-Mailadresse. Bitte bestätigen Sie nacheinander und in beiden E-Mails Ihre Änderung.


Wo kann man seine IBAN und BIC einsehen?

Ihre IBAN und BIC können Sie in Ihrem persönlichen Account einsehen.